DADOS DOS PEDIDOS
Assim que é realizada a compra você receberá uma cópia do seu pedido por e-mail, para conferir dados de envio, valores, produtos, quantidade e outros. NÃO REPONDER ESSE E-MAIL. Caso tenha algo para ser corrigido informar pelo wpp.É importante o endereço estar correto. O CEP compatível com a RUA, complementos no campo de endereço (apartamento, bloco, etc) e tudo mais. Caso não esteja certinho a mercadoria pode retornar ao remetente (ateliê LORD) e assim que chegar será necessário pagar um novo frete com os dados corretos. A responsabilidade dos dados de envio é do cliente como também a consulta se seu cep está com alguma restrição. Ao ser enviado é muito importante acompanhar pelo código de rastreio. O acompanhamento é de responsabilidade do Cliente. Caso exista alguma duvida é só entrar em contato pelo wpp.
ASSUNTOS IMPORTANTES
Nos vamos produzir o mais rápido possivel, porém considere sempre o prazo oficial do site.
Ao encaminhar a arte para nos produzirmos, a qualidade e todos os requisitos que são necessários para uma sublimação de qualidade é de responsabilidade do cliente.
Nós não alteramos artes encaminhadas a nos.
Caso o tamanho ou modelo seja escolhido errado no momento de realizar o pedido por parte do cliente se faz necessário entrar em contato imediatamente no prazo de 2h para tentarmos a correção.
APROVAÇÃO DOS PEDIDOS
Pagamentos realizados por Cartão de Credito, Débito ou Boleto Bancário podem levam de 3 à 7 dias úteis para serem aprovados. A produção só inicia após a provação e identificação de pagamento aprovado.
COMO SABER SE MEU PEDIDO FICOU PRONTO?
Assim que seu pedido fica pronto você receberá no e-mail cadastrado uma notificação, solicitando o agendamento para retirada ou informando que seu pedido já esta sendo encaminhado aos Correios.
Assim que é cadastrado e liberado pelos os correios vc receberá um outro e-mail com o rastreio. É muito importante acompanha-lo!!! Pois qualquer intercorrência os Correios irá alerta-lo por este canal.
Caso opte por retirar no ateliê é só agendar no wpp.
Se for retirada nas ROTAS LORD do seu estado, confira os pontos e dia combinados previamente antes de fechar o pedido.
PRAZO DE PRODUÇÃO
Estima o tempo de produção de 20* dias úteis que iniciam-se no próximo dia útil após a confirmação do pagamento total.
Por se tratar de um produto personalizado após inicio de produção não será permitido cancelamento, portanto tire todas as dúvidas possíveis pelo wpp e não deixe de considerar o tempo de envio caso precise que seja postado. O tempo de envio deverá ser consultado diretamente no site dos Correios, nos não nos responsabilizamos pelas informações repassadas por eles por se tratar de uma empresa terceirizada e ter a sua própria politica e prazos. Alertamos para que fazendo tudo com antecedência, se programando direitinho tudo dá certo.
*Quando há uma demanda muito grande ou vestes/acessório que não foram aprovados no nosso controle de qualidade, a gente precisará de mais dias úteis para produzir, você pode sempre tirar sua dúvida pelo nosso contato wpp 21 968418296.
PRAZO E VALOR DE ENVIO
Atenção! Não deixe para adquirir a sua veste próximo do seu evento, considere o tempo de produção e o envio.
O envio pelos correios é calculado com base no peso, volume e distância. O pagamento dele é feito pelo Cliente, o qual decide a modalidade de envio. PAC, que é a entrega econômica, ou SEDEX é a entrega expressa disponibilizada. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino.
